Enterprise IP(Avaya & Cisco) Centralized Octel & Billing system & Call Center某一世界500强的国际工业企业客户二期扩展工程案例
DID功能的实现
 二期搬迁后，客户申请开通DID功能，同时要求保留原有的号码资源，因此向电信部门申请了2000个号码资源。
根据上海电信提供的七号信令接入实现方案：设计可支持E1线路数量为10根（本次申请E1线路数量为5根，如图红框所示）。在设备外增加一套外置的小型7号信令转换设备，需要为七号信令网关分配2个LINK和1个点码。七号信令网关的前两个SS7口为link端口，其他8根E1线路为纯语音线路，可不经过七号信令网关而直接连接到Avaya交换机上，由前两个link端口管理后8根E1线路的通话信息（即前2根E1线路不仅为语音线路同时管理后8根语音通话）。这样即可完成所需SS7信令的接入，实现DID语音呼出呼入。线路连接图如下图所示：(接口为BNC)。
 Avaya S8700 + G650系统升级扩容
搬迁后客户要求都使用IP话机，预计将来最终的用户数可达到2000－2500门，现有的Definity G3si系统在IP用户容量有一定限制，最大IP容量不超过1500门。因此二期工程需要进行系统升级换代，系统由Avaya Definity G3si升级到Avaya S8700 Media Server。S8700 Media Server最大IP容量12000门，且S8700系统本身具有双冗余备份，增强了系统的稳定性。
多通信数据源的计费功能的实现
二期搬迁后为满足对两台联网交换机的统一计费以及将来功能扩展的要求，Matlock采用了MTS TAB.IT 计费软件的方案。MTS TAB.IT 计费软件支持多个通信数据源收集语音数据、然后进行分析和处理，包括传统交换机、VoIP、移动电话、IP网关设备、IP电话和电话卡。用户可通过网络进行在线管理和建立通话报表。（附图：计费系统连接示意图）
MTS TABS.IT 服务器支持 几百到上万门分机计费；
两个数据源，TABS.IT 每1或2个小时进行CDR收集；
中心点Definity G3si设备以WAN连接到S8300/G700
呼叫坐席的实现
在二期搬迁后客户在总部建立起呼叫中心，用作处理其产品咨询，客户回访，预约服务等功能并要求实现中英文坐席分别处理。Avaya S8700语音通信服务器作为全网语音网关的呼叫控制和管理的核心，对每个呼入的语音呼叫进行自动呼叫分配和路由，并采用G650语音网关，负责各地呼叫的接续和分配，网络中心节点提供集中的系统管理软件包，实现对全网语音网关的IP中继，E1及模拟中继进行管理，配置修改，故障监测等进行图形化控制，在网络中心提供集中的呼叫详细计费统计，对全部经由S8700和G650网关汇接的呼叫进行详细呼叫统计。
Avaya MultiVantage软件
Avaya Media Server媒体服务器
Avaya Media Gateway媒体网关
Avaya VisAbility管理套件
Avaya 通信终端设备
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