Enterprise IP(Avaya & Cisco) Centralized Octel & Billing system & Call Center某一世界500強的國際工業企業客戶二期擴展工程案例
DID功能的實現
二期搬遷後，客戶申請開通DID功能，同時要求保留原有的號碼資源，因此向電信部門申請了2000個號碼資源。
根據上海電信提供的七號信令接入實現方案：設計可支援E1線路數量為10根（本次申請E1線路數量為5根，如圖紅框所示）。在設備外增加一套外置的小型7號信令轉換設備，需要為七號信令網關分配2個LINK和1個點碼。七號信令網關的前兩個SS7口為link端口，其他8根E1線路為純語音線路，可不經過七號信令網關而直接連接到Avaya交換機上，由前兩個link端口管理後8根E1線路的通話信息（即前2根E1線路不僅為語音線路同時管理後8根語音通話）。這樣即可完成所需SS7信令的接入，實現DID語音呼出呼入。線路連接圖如下圖所示：(接口為BNC)。
 Avaya S8700 + G650系統升級擴容
搬遷後客戶要求都使用IP話機，預計將來最終的用戶數可達到2000－2500門，現有的Definity G3si系統在IP用戶容量有一定限制，最大IP容量不超過1500門。因此二期工程需要進行系統升級，系統由Avaya Definity G3si升級到Avaya S8700 Media Server。S8700 Media Server最大IP容量12000門，且S8700系統本身具有雙備份，增強了系統的穩定性。
多通信資料源的計費功能的實現
二期搬遷後為滿足對兩台連網交換機的統一計費以及將來功能擴展的要求，Matlock採用了MTS
TAB.IT 計費軟
體的方案。MTS TAB.IT 計費軟體支援多個通信數據源收集語音數據、然後進行分析和處理，包括傳統交換機、VoIP、移動電話、IP網關設備、IP電話和電話卡。用戶可通過網絡進行線上管理和建立通話報表。（附圖：計費系統連接示意圖）
MTS TABS.IT伺服器支援幾百到上萬門分機計費﹔
兩個數據源，TABS.IT 每1或2個小時進行CDR收集﹔
中心點Definity G3si設備以WAN連接到S8300/G700
呼叫坐席的實現
在二期搬遷後客戶在總部建立起呼叫中心，用作處理其產品諮詢，客戶回訪，預約服務等功能並要求實現中英文坐席分別處理。Avaya S8700語音通信伺服器作為全網語音閘道的呼叫控制和管理的核心，對每個呼入的語音呼叫進行自動呼叫分配和路由，並採用G650語音閘道，負責各地呼叫的接續和分配，網路中心節點提供集中的系統管理套裝軟體，實現對全網語音閘道的IP中繼，E1及類比中繼進行管理，配置修改，故障監測等進行圖形化控制，在網路中心提供集中的呼叫詳細計費統計，對全部經由S8700和G650閘道匯接的呼叫進行詳細呼叫統計。
Avaya MultiVantage軟體
Avaya Media Server媒體伺服器
Avaya Media Gateway媒體閘道
Avaya VisAbility管理套件
Avaya 通信終端設備
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